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春节前美容业进入投诉高峰

发布时间:2020-03-22

本是为了变美Ψ而↘到美容院购买了美容项目,却未想到不但Е没达到预期效果,反而出现过敏症η状,消费者小๑·ิ.·ั๑丽(化名)将美容院投诉到了市消◣费者协会。日前,●记者了解到,春节前是美容业的┎►投诉高峰▬,消费者应当选择正规商家,保留■好证⊿据ш。

消费▌者小丽在鞍山市慧子美容ц院做了祛斑项目,价格为18000元。老板说,保证能把小丽脸上的斑去掉。并Ⅻ承诺:终身祛斑,三¤个月见效。然而,三个月后,小丽脸上的斑不但没掉,还出现了过敏症状,←充血≤严重,脸上也特别红Й。看到斑没掉,美容院老板又给≤小丽免费使用另外一种中药面∏膜,但20天后,小丽的脸又过敏,仍然没有达到承╤诺的效果。去〤年11月,小丽找美容院理论,要求退款κ,Ⅶ但遭Ц到美容院拒绝。于是,小丽在щ12月2≌5日来到市消费者协会进♂行投诉。

市消费者协会投╭╮诉部工作ⓞ人员接到消费者小丽的诉求后,立即与鞍山市慧子美容院┖沟通。消协工作人员指出〓美容院存在营销宣传方面的问题,美容院立即答应给消费者退回└现金13000元,另出5000元让消费者可继续∞在美容院做美容项目,小丽表示接受这个μ结果。

市消费者协会工作人员表示,此案例中,美容院承诺祛⊙斑但是没有达到承诺效果,应予退款。根据《消费者权益保护法》第五十三条△,经营者以✿。✿预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,↖应当按照消费者◆的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利―息、消费者必须支付的合理费用。

消协提醒消费者,※选择购买美容产★品或接受相关服务,应当々选Φ择正规商家ν,并妥善保留相关证据。

全媒体首席·。记者 杨峰

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